Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. MIDIATEK NAIK KELAS ("MIDIATEK", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs midiatek.co.id dan layanan terkait. Kami berkomitmen melindungi privasi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut untuk keperluan operasional layanan:
a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Data akun: nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, dan kata sandi (dienkripsi/hashed).
- Data profil: foto profil (jika login menggunakan Google), perusahaan/bengkel, kota, dan provinsi.
- Data pesanan: alamat pengiriman, catatan pesanan, dan riwayat transaksi.
- Data produk digital: Device ID, nama perangkat, dan informasi kendaraan terkait untuk keperluan aktivasi lisensi.
- Komunikasi: pesan, email, atau chat yang Anda kirimkan kepada tim kami.
b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan referensi situs.
- Aktivitas situs: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, pencarian produk, dan interaksi dengan elemen situs.
- Data lokasi: lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP (hanya negara/kota, bukan lokasi presisi).
2. Tujuan Penggunaan Data
Data Anda digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:
- Memproses pesanan dan pengiriman — termasuk penerbitan invoice, koordinasi dengan pihak logistik, dan update status pesanan.
- Aktivasi produk digital — verifikasi Device ID dan pengelolaan lisensi oleh tim teknis.
- Layanan pelanggan — menanggapi pertanyaan, klaim garansi, dan permintaan dukungan teknis.
- Perbaikan layanan — analisis penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Komunikasi terkait pesanan — mengirimkan konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan notifikasi penting terkait transaksi Anda.
- Kepatuhan hukum — pemenuhan kewajiban perpajakan dan pelaporan sesuai peraturan perundang-undangan.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Data Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya dan terikat perjanjian kerahasiaan, untuk keperluan operasional:
- Penyedia pembayaran (Xendit, PayPal) — untuk memproses transaksi pembayaran.
- Jasa logistik (JNE, J&T, SiCepat, FedEx, Lincah) — untuk pengiriman produk ke alamat Anda.
- Penyedia email (Brevo) — untuk pengiriman email transaksional (konfirmasi pesanan, invoice, notifikasi pengiriman).
- Penyedia analitik (Google Analytics) — untuk analisis penggunaan situs secara agregat dan anonim.
Seluruh mitra pihak ketiga ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.
4. Login dengan Pihak Ketiga (Google)
Apabila Anda memilih masuk menggunakan akun Google, kami hanya menerima informasi dasar profil: nama dan alamat email. Kami tidak mengakses kontak, foto, atau data Google lainnya. Informasi ini digunakan semata-mata untuk membuat dan mengidentifikasi akun Anda di MIDIATEK.
5. Penyimpanan Data
- Data pesanan dan transaksi disimpan selama 10 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan pembukuan.
- Data akun disimpan selama akun Anda aktif, dan dapat dihapus atas permintaan Anda.
- Data aktivitas situs disimpan selama 24 bulan dalam bentuk agregat/anonim.
- Data disimpan pada server di wilayah Indonesia dan/atau infrastruktur cloud terpercaya (Vercel) yang menerapkan standar keamanan industri.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hashed) — kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.
- Seluruh komunikasi situs menggunakan enkripsi HTTPS/TLS.
- Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk personel yang membutuhkannya (principle of least privilege).
- Backup data dilakukan secara berkala dengan enkripsi.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs menggunakan cookie untuk keperluan berikut:
- Cookie sesi: untuk menjaga status login dan isi keranjang belanja.
- Cookie preferensi: untuk menyimpan pilihan bahasa dan mata uang Anda.
- Cookie analitik (Google Analytics): untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs secara agregat.
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs (contoh: status login dan keranjang belanja tidak tersimpan).
8. Hak Anda atas Data
Anda memiliki hak berikut atas data pribadi Anda sesuai UU PDP:
- Hak Akses — meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak Perbaikan — meminta perubahan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda (kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan hukum, seperti data transaksi untuk keperluan perpajakan).
- Hak Portabilitas — meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Hak Keberatan — menolak penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak di atas, hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di bawah.
9. Data Anak di Bawah Umur
Layanan kami tidak diperuntukkan bagi anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika terbukti ada data anak di bawah umur yang terkumpul, kami akan menghapusnya segera setelah diketahui.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir. Dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau keluhan terkait privasi:
Dokumen ini merupakan draf yang sebaiknya ditinjau oleh tim legal sebelum dipublikasikan secara final.
