Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

1. Identitas Perusahaan

PT. MIDIATEK NAIK KELAS ("MIDIATEK", "kami", atau "penjual") adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, berkantor di Jl. K.H. M. Yusuf Raya No. 16, Depok, Jawa Barat 16411. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui situs midiatek.co.id ("situs") tunduk pada syarat dan ketentuan ini.

2. Definisi

  • "Pembeli" — individu atau badan hukum yang melakukan pemesanan melalui situs.
  • "Produk" — seluruh barang fisik (scanner, kabel, adapter, perangkat keras) dan produk digital (software, lisensi aktivasi) yang dijual melalui situs.
  • "Produk Digital" — software atau lisensi yang diaktifkan melalui Device ID atau kode aktivasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada perangkat lunak diagnostik, remap ECU, dan protokol komunikasi kendaraan.
  • "Produk Pre-Order" — produk yang belum tersedia stok fisiknya dan akan diproses setelah waktu tertentu sesuai estimasi yang tertera di halaman produk.

3. Akun Pengguna

Untuk melakukan pembelian, Anda wajib membuat akun dengan data yang benar dan lengkap. Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial login (email dan kata sandi) serta atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.

MIDIATEK berhak menangguhkan atau menutup akun apabila ditemukan penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada: pencurian identitas, aktivitas yang melanggar hukum, atau upaya manipulasi harga/transaksi.

4. Harga dan Mata Uang

Seluruh harga yang tercantum dalam situs merupakan harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebagaimana berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tegas. Harga dalam mata uang asing (USD) ditampilkan sebagai referensi dan dihitung berdasarkan kurs yang berlaku.

MIDIATEK berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan harga tidak berlaku surat terhadap pesanan yang sudah terkonfirmasi pembayarannya.

5. Pemesanan

  1. Pesanan dianggap berhasil diajukan setelah Pembeli menyelesaikan seluruh langkah checkout dan menerima email/notifikasi konfirmasi pesanan.
  2. Pesanan dianggap sah dan mengikat setelah pembayaran terkonfirmasi diterima oleh sistem kami (melalui Xendit, transfer bank, atau PayPal).
  3. MIDIATEK berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila: terjadi kesalahan harga (harga yang tidak wajar atau typo), indikasi penipuan, ketidaktersediaan stok dari pemasok, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
  4. Pembatalan pesanan oleh Pembeli dapat dilakukan selama status pesanan masih "Belum Dibayar". Setelah pembayaran terkonfirmasi, pembatalan harus mengikuti prosedur pengembalian yang diatur dalam Kebijakan Pengembalian.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia di situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Transfer bank (BCA, Mandiri)
  • Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard)
  • QRIS
  • PayPal

Pembayaran harus dilunasi dalam waktu ×1×24 jam setelah pesanan dibuat. Pesanan yang tidak terbayar dalam periode tersebut akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

Untuk produk Pre-Order, pembayaran dilakukan di muka (full payment) sebagai tanda jadi pemesanan.

7. Pengiriman

  1. Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik pilihan kami (JNE, J&T, SiCepat, FedEx, atau Lincah), kecuali Pembeli secara khusus meminta jasa pengiriman tertentu.
  2. Estimasi waktu pengiriman yang tercantum di situs bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi cuaca, keterlambatan logistik, atau force majeure.
  3. Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak logistik. Namun, MIDIATEK akan membantu proses klaim kepada pihak logistik sesuai prosedur yang berlaku.
  4. Pembeli wajib memeriksa kondisi barang saat diterima. Apabila terdapat kerusakan fisik akibat pengiriman, keluhan harus dilaporkan dalam waktu ×2×24 jam sejak barang diterima, disertai foto/video bukti.

8. Produk Digital dan Aktivasi Lisensi

Produk digital (software/lisensi) diaktifkan berdasarkan Device ID atau kode aktivasi yang diajukan oleh Pembeli. Ketentuan khusus produk digital:

  1. Lisensi bersifat personal dan tidak dapat dipindahtangankan kecuali atas persetujuan tertulis dari MIDIATEK.
  2. Aktivasi dilakukan setelah verifikasi data perangkat (Device ID) oleh tim teknis MIDIATEK. Proses aktivasi membutuhkan waktu maksimal ×1×24 jam hari kerja setelah data diterima.
  3. Setelah diaktivasi, lisensi terikat pada perangkat yang terdaftar dan tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain tanpa persetujuan kami.
  4. Pembeli bertanggung jawab memastikan Device ID yang dikirimkan benar. Aktivasi pada Device ID yang salah menjadi tanggung jawab Pembeli.

9. Garansi

Produk fisik yang dijual melalui MIDIATEK mendapat garansi resmi dari pabrikan sesuai ketentuan masing-masing. Ketentuan garansi:

  1. Masa garansi berlaku sejak tanggal pembelian yang tercantum di invoice resmi MIDIATEK.
  2. Klaim garansi hanya berlaku untuk kerusakan akibat cacat pabrik atau penggunaan normal, dan tidak mencakup: kerusakan akibat benturan/kecelakaan, modifikasi tidak resmi, penggunaan di luar spesifikasi, atau kerusakan akibat bencana alam.
  3. Proses klaim garansi membutuhkan: invoice pembelian, foto/video kerusakan, dan deskripsi masalah.
  4. Biaya pengiriman produk ke layanan garansi ditanggung Pembeli untuk luar kota. Biaya pengiriman kembali dari layanan garansi ditanggung MIDIATEK.
  5. Produk digital/lisensi tidak termasuk garansi fisik, namun MIDIATEK menyediakan dukungan teknis untuk masalah aktivasi selama masa berlaku lisensi.

10. Pengembalian Barang

Pengembalian barang hanya dapat dilakukan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian MIDIATEK yang terpisah. Secara umum:

  • Pengembalian produk fisik hanya berlaku untuk produk yang rusak/cacat saat diterima atau dikirim salah.
  • Produk digital yang sudah diaktivasi tidak dapat dikembalikan.
  • Produk yang sudah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau hilang kelengkapan aslinya tidak berhak atas pengembalian.

Silakan merujuk ke halaman Kebijakan Pengembalian untuk ketentuan lengkap.

11. Flash Sale dan Promosi

Harga promosi, flash sale, dan diskon yang ditampilkan di situs berlaku selama periode yang tercantum dan/atau selama stok promosi tersedia. MIDIATEK berhak mengakhiri atau mengubah ketentuan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pembatasan: satu akun hanya berhak atas harga promosi untuk jumlah yang tercantum dalam kuota produk. MIDIATEK berhak membatalkan pesanan yang menggunakan lebih dari satu akun untuk menghindari penyalahgunaan promosi.

12. Batasan Tanggung Jawab

MIDIATEK tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, kerugian akibat kehilangan data atau keuntungan, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan produk.
  • Keterlambatan pengiriman akibat force majeure (bencana alam, epidemi, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah).
  • Kerusakan akibat penggunaan produk di luar panduan teknis yang dianjurkan oleh pabrikan.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total kewajiban MIDIATEK tidak akan melebihi nilai pembelian yang dibayarkan oleh Pembeli untuk produk terkait.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diajukan ke Pengadilan Negeri Depok sesuai yurisdiksi yang berlaku.

14. Perubahan Ketentuan

MIDIATEK berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini, kecuali ditentukan lain. Dengan terus menggunakan situs setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

Dokumen ini merupakan draf yang sebaiknya ditinjau oleh tim legal sebelum dipublikasikan secara final.